Rješenja prema branši · Hotelijerstvo · Apartmanska naselja

APARTMANSKA  NASELJA

Programski paket Diventa Apartmanska naselja namijenjen evidenciji poslovnog procesa prodaje i smještaja gostiju apartmanskih naselja. Sastavljen je od sljedećih cjelina: bazni podaci, prodaja, front office, back office, domaćinstvo, održavanje.

Bazni podaci

Baznim modulom se postavljaju parametri sustava i to: tipovi smještajnih jedinica, tržišni segmenti, osnovne i dodatne usluge, porezi, definiranje smještajnih jedinica, struktura osnovne usluge (u iznosu ili postotku) i dr.

Prodaja

Prodaja obuhvaća kreiranje cjenika , ugovaranje kapaciteta, obradu rezervacija te praćenje stanja prodaje ukupno, po pojedinačnim ugovorima, tipovima smještaja, agencijama i kanalima prodaje kao i usporedba s planom i prethodnom godinom. Uz pravovremeni podatak o popunjenosti, raspoloživa je i informacija o planiranim prihodima i prosječnim cijenama po tržišnim segmentima koje korisnik sam definira prilikom inicijalizacije sustava. Na bazi rezerviranih usluga dostupna je i informacija o planiranim pansionskim obrocima. Praćenjem iskorištenosti kapaciteta osigurava se kvalitetna podloga za buduće pregovaranje s poslovnim partnerima kao i lista uspješnosti poslovnih partnera po raznim kriterijima. Prilikom unosa rezervacije dostupan je arhiv gostiju koji su prethodno boravili u hotelu te prihvaćanje podataka o stalnom gostu. Odjel rezervacija priređuje podatke recepciji te je sam check-in sveden na aktivnost dodjele sobe i potvrde dolaska gosta. U cilju optimalnog korištenja kapaciteta razvijen je yield management namijenjen kreiranju individualnih cijena koje se formiraju na bazi zauzetosti kapaciteta.

Front office

Front office sadrži check-in gostiju na bazi rezervacija proslijeđenih iz odjela prodaje, prijavu walk-in gostiju, boravak gostiju te naplatu i odjavu gostiju iz hotela. Povezan je s domaćinstvom na bazi statusa sobe koji se automatski ažurira prilikom check-ina odnosno check-outa gosta. Integrirani interface za funkcije PBX, PAY TV, door lock sistem, mini bar. Trenutno praćenje stanja u hotelu kroz plan soba i niz drugih dostupnih izvješća. Podaci za MUP i TZ sa svim opcijama automatskog transfera.

Back office

Program pruža mogućnost uvida u podatke potrebne za kontrolu poslovanja kao što su kontrola cijena gostiju u dolasku, kontrola recepcijskih računa i blagajničkog izvješća recepcije, kontrola i obračun kreditnih kartica, kontrola žurnala. Back office ispostavlja fakture za usluge pružene gostima kao i usluge koje nisu vezana uz boravak gosta. Ispostavljena faktura se automatski kontira i evidentira u salda-kontima i upisuje u Knjigu PDV-a. Dnevno se ispostavlja Blagajnički izvještaj pri čemu se automatski kontira u financijskom knjigovodstvu te upisuje u Knjigu PDV-a.

Domaćinstvo

Domaćinstvo ažurira status pospremljenosti soba te evidentira kvarove u kući te automatski prosljeđuje informaciju Tehničkoj službi hotela. Trenutno je informacija s recepcije o odlasku gostiju iz sobe u svrhu pospremanja iste. Također prati statuse soba u svezi potrebne pripreme sobe sukladno napomenama pri rezervaciji. Domaćinstvo također prati VIP goste u dolasku i odlasku kao i rođendane gostiju u kući.

Održavanje

Ova cjelina prati tehničko stanje apartmana i drugih objekata, evidentira otklonjene kvarove kako bi sobe bile trenutno dostupne odjelu domaćinstva i recepcije, uz automatsko praćenje potrošnje materijala i kontrolu radnog vremena izvršitelja putem evidentiranih radnih naloga.