Rješenja prema branši · SPA & Wellness

SPA & WELLNESS

'Wellness & SPA' je program namijenjen (profesionalnom) vođenju Wellness & SPA centara. Pokriva ukupno poslovanje, od vremenskog rasporeda terapeuta i dvorana, funkcija recepcije, ažuriranje zapisa o gostima do složenih upravljačkih analiza.

Aplikacija je prevedena na više jezika i podržava zakonsku regulativu više država.

Grafičko sučelje je glavno sučelje namijenjeno praćenju i obradi trenutno rezerviranih tretmana, klijenata koji se očekuju u centru kao i gostiju koji su prijavljeni i tretman je u tijeku.  Sučelje pruža prikaz dnevnih aktivnosti po terapeutima ili po odjelima Wellness centra.

Nakon unosa radnog vremena terapeuta, omogućen je unos rezervacija po vremenu korištenja. Program omogućava rezerviranje različitih usluga po cijenama iz cjenika i to tretmana ili paketa koji se sastoje od skupine tretmana. Na bazi upisanih rezervacija izrađuje se potvrda rezervacije koja se može isporučiti putem e_mail pošte ili se tiska i dostavlja klijentu. Grafičko sučelje pruža mogućnost brze informacije o ostvarenom i planiranom poslu tijekom dana budući da je većina informacija obuhvaćena jednim ekranom. Ekran je interaktivan dok su pojedini poslovi (rezervacije i gosti) prikazani različitim bojama sukladno statusu gosta. Na ekranu su prikazane i pauze kao i vrijeme potrebno za pripremu i odmor terapeuta između dva tretmana.

Uz prodaju tretmana, paketa usluga i proizvoda, program omogućava precizno vođenje Voucher-a i to prodaju voucher-a klijentu i obračun kod plaćanja računa. Zasniva se na prodaji voucher-a koja korisniku omogućuje korištenje usluga wellness-a u iznosu naznačenom na voucher-u. Voucher može imati vremensko ograničenje, a može se koristiti u potpunosti ili djelomično za iznos trenutnog računa.

Program sadrži bazu podataka klijenta i to detaljne informacije o povijesti klijenta, preferiranim uslugama i tretmanima koje su brzo dostupne u trenutku unosa rezervacije.

Podaci o klijentu se iz profila direktno prenose u trenutnu rezervaciju.

Račun za naplatu se formira na bazi podatka iz rezervacije. Tijekom naplate u račun je moguće upisati dodatne usluge kao i proizvode iz maloprodaje wellness-a direktno sa skladišta. Račun se može zatvoriti kombinacijom plaćanja, omogućeno je izdavanje R1 računa s jednostavnim dohvatom podataka iz baze podataka gostiju ili poduzeća. Također se može  ispostaviti faktura za odgođeno plaćanje.

Programski paket 'Wellness' sadrži standardne izvještaje o ostvarenom prometu po djelatnicima, odjelima, uslugama, tretmanima, proizvodima, načinu naplate...itd.

Osoblje može raditi na bazi provizije budući da program omogućava detaljno praćenje izvršenja kroz informacije o satima rada, tretmanima, proizvodima  i prihodima koje su ostvarili u cilju praćenja produktivnosti osoblja i optimiranja poslovnog procesa.

Izvješća se mogu spremiti u digitalnom obliku te dalje obrađivati.

Osim standardnih izvještaja postoji mogućnost izrade korisničkih izvještaja iz kroz Business Inteligence modul.

Aplikacija ima razvijen sustav dozvola za rad putem kojeg se definiraju prava rada na pojedinim dijelovima aplikacije.

Prilikom instalacije vrši se prilagodba izgleda izlaznih dokumenata tako da se može tiskati logo firme, podaci se mogu ispisivati na memorandumu. Računi i potvrde rezervacije se ispisivati u željenim formatima sukladno dogovorenim postavkama sustava. Također je omogućena isporuka dokumenata putem e_mail pošte.

Program je integriran s ostalim modulima ERP sustava. Ukoliko je instaliran PMS sustav, moguće je direktno teretiti račun gosta. Zaključkom dana ostvareni prihodi se evidentiraju u financijskom knjigovodstvu i knjizi poreza. Za tretmane se knjiži utrošak po prethodno definiranim normativima materijala za pojedini tretman. Trenutna je informacija o stanju skladišta za sve proizvode i materijale koji su dio poslovanja centra.

Nakon obuke u trajanju dva dana korisnik je u potpunosti osposobljen za rad na programu.

Zagarantirana je stručna podrška kako u informatičkom tako i u tehnološkom smislu.