Usluge · Korisnička podrška

Korisnička podrška i konzalting u primjeni i eksploataciji Divente

Temeljna zadaća Odjela korisničke podrške i konzaltinga je biti kvalitetan partner koji zna odgovoriti svim izazovima i zahtjevima kako postojećih tako i novih korisnika. U tu svrhu, prilagođavamo trening i obuku korisnika te proces uvođenja (“go in live”) specifičnim zahtjevima korisnika.

Svaki zahtjev upućen od strane korisnika posebno elektronski evidentiramo, pratimo njegovo izvršenje te nastojimo na najbrži i najefikasniji način odgovoriti na sva pitanja o radu Divente, a isto tako i pružiti kvalitetnu uslugu savjetovanja u pojedinim specifičnim poslovnim situacijama naših korisnika.

Kontinuirano poboljšavajući naše poslovne procedure, uveli smo i praćenje zadovoljstva naših korisnika, pa i na taj način unapređujemo i naš proizvod i našu uslugu.

Također, osim same edukacije i treninga za rad u Diventi, nudimo i kvalitetni know-how za većinu aktivnosti u smještajnoj industriji te pratećim djelatnostima, a sve u skladu sa zakonskom regulativom. Zadovoljan korisnik, naš je glavni cilj i motivacija za daljnji rad.